ご購入前の様々な疑問に丁寧に回答
FAQ
初めてご注文されるお客様にも心から安心して味わってほしいという想いから、過去に寄せられた質問とそれに対する回答をわかりやすく整理して掲載しています。冷凍状態での保存方法や解凍時間の目安など、ご購入の前に生じる疑問の解消に役立てることが可能です。サイト内に記載のないご不明点がある際には窓口にて対応しており、あらゆる疑問へ真心を込めて回答いたします。
よくあるご質問
- 店舗はあるのでしょうか？
- 現在、実店舗はございません。
工房にて製造を行い、EC販売(ネット販売)やイベント出店、出張販売・委託販売を中心にお届けしております。
なお、工房でのお受け取りも可能です。
また、工房前に自動販売機を設置しており、自動販売機ではいつでもご購入いただくことが可能です。
- どこで購入できるのでしょうか？
- 主に公式のBASEオンラインショップにてご購入いただけます。
また、近隣のお客様は工房でのお受け取りもできます。
ご購入後にご連絡いただけましたら、お受け取り日時を調整させていただきます。
イベント出店や出張販売、委託販売も行っております。
さらに、工房前に設置している自動販売機でもご購入いただけます。
- 支払い方法を教えてください。
- オンラインショップでは各種決済に対応しております。
※PayPayは現在ご利用いただけません。
マルシェでは、現金及び各種キャッシュレス(楽天ペイ以外)に対応しております。
- 配送方法を教えてください。
- 商品は「冷凍」にてお届けいたします。
ご希望があれば冷蔵配送にも対応いたします。
配送は佐川急便(飛脚クール便)を利用し、地域別送料となります。
- 美味しい食べ方を教えてください。
- 【カットシフォン】
・自然解凍(室温20°C目安):約2時間半
・冷蔵解凍:約5時間
※暑い時期は冷蔵解凍がおすすめです。
【電子レンジ】
・解凍モード:約1分～(様子を見ながら調節)
・または500Wで5～10秒ずつ温めてください。
【スウィートシフォン】
半解凍でひんやりお召し上がりいただくのもおすすめです。
【お食事シフォン】
常温でも美味しくお召し上がりいただけますが、電子レンジやトースターで軽く温めるとより美味しくお楽しみいただけます。
また、朝に冷凍のまま保冷バッグに入れて持ち出すと、お昼頃にはちょうど食べごろになります。
- 消費期限を教えてください。
- 冷凍状態で、製造日から14日間です。
詳細は商品に貼付の表示シールをご確認ください。
解凍後は冷蔵保存のうえ、2日以内にお召し上がりください。
- イベント出店時、取り置きはできるのでしょうか？
- はい、できます。
イベント情報はInstagramにて随時ご案内しておりますので、ご確認ください。
なお、公式LINEの方でもメッセージのやり取りが可能です。
